一場(chǎng)突如其來的新冠疫情以“黑天鵝”的突發(fā)性和“灰犀牛”的沖擊慣性，讓炙熱的中國經(jīng)濟(jì)感到寒意。在危險(xiǎn)與機(jī)遇并存的復(fù)雜環(huán)境下，對(duì)于企業(yè)來說既要提高自我的防御能力，形成對(duì)外部危機(jī)的免疫功能與抗體，又要積極尋求戰(zhàn)略的創(chuàng)新與突圍，開啟新的增長(zhǎng)引擎。

一、企業(yè)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境突變的“生存免疫力”

企業(yè)成長(zhǎng)是外部環(huán)境與自身?xiàng)l件相互作用的結(jié)果，企業(yè)需要向內(nèi)而修，從自身源頭進(jìn)行企業(yè)建設(shè)，能夠?yàn)槠髽I(yè)增強(qiáng)抗體，以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的不確定性和不可控性。

1．企業(yè)品牌力：源頭思考，心智植入將“距離感”變?yōu)椤靶湃胃小?/strong>

德魯克說：企業(yè)的成果在企業(yè)外部，在企業(yè)內(nèi)部只有成本。品牌對(duì)顧客的心智占領(lǐng)，左右了顧客選擇和認(rèn)知的載體——品牌力。品牌真正的力量體現(xiàn)在心智預(yù)售，沒有完成心智預(yù)售的表現(xiàn)形式就是現(xiàn)場(chǎng)的隨機(jī)購買，而完成了心智預(yù)售的表現(xiàn)形式就是指名購買。品牌為什么能完成預(yù)售？再深挖一層，就是在價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)上，品牌方與消費(fèi)者之間所構(gòu)建的信任感。

此次疫情中，很多品牌實(shí)施了各類公益行動(dòng)，使其品牌形象力大大提升，也強(qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)品牌的信任。例如某礦泉水品牌，此次疫情中在全國布置了5000多個(gè)無人零售便利服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)沒有服務(wù)人員，只是張貼了附有“無人售賣，掃碼自提”字樣的二維碼。5000多個(gè)服務(wù)站點(diǎn)、超15萬箱貨物、近30萬單交易，沒有遺失一箱產(chǎn)品，反而多了口罩、零錢等物品，這種特殊的品牌推廣舉措，更是拉近了品牌與消費(fèi)者的距離。

疫情讓消費(fèi)者對(duì)安全與健康的關(guān)注度大大提高，因此提高人們的免疫力和綜合抵抗能力將成為下一輪健康消費(fèi)的重要領(lǐng)域，那么大健康品牌將產(chǎn)品與消費(fèi)者當(dāng)前所關(guān)注的內(nèi)容和實(shí)際需求進(jìn)行結(jié)合，將是品牌形象打造和形象心智植入的絕佳機(jī)遇點(diǎn)。

2．環(huán)境應(yīng)變力：以變制變，外部危機(jī)環(huán)境下的企業(yè)“危”與“機(jī)”

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，應(yīng)對(duì)危機(jī)本應(yīng)是一種基本的企業(yè)生存能力，因?yàn)樗驮鲩L(zhǎng)一樣，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一對(duì)孿生兄弟。正如陳春花教授在一篇文章中所言，恰恰是危機(jī)，才讓市場(chǎng)如此富有變化。她還提出一個(gè)重要觀點(diǎn)：危機(jī)是不可以用有準(zhǔn)備的概念來理解的，更重要的是我們?nèi)绾握_地認(rèn)識(shí)危機(jī)。也就是說，關(guān)鍵的不是我們準(zhǔn)備得如何，而是在危機(jī)發(fā)生的時(shí)候，如何認(rèn)識(shí)以及反應(yīng)更為重要。在疫情的困局下，除了對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)沖擊的負(fù)面影響外，也為企業(yè)的發(fā)展提供了新的市場(chǎng)機(jī)遇，比如在宅場(chǎng)景下誕生的在線問診、遠(yuǎn)程醫(yī)療、醫(yī)藥O2O等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來新的縱深發(fā)展；在線教育、遠(yuǎn)程辦公企業(yè)服務(wù)、游戲、電商、短視頻等行業(yè)也逆勢(shì)而上。某大健康平臺(tái)針對(duì)人們?cè)诩铱丛\的需求，推出在線和遠(yuǎn)程診斷，這也推動(dòng)了無論是頁面的訪問數(shù)量，還是終端App的下載數(shù)量都得到了快速的增長(zhǎng)；線下健身房機(jī)構(gòu)，在此期間首次嘗試了線上直播課，就獲得了出乎意料的效果，首場(chǎng)直播同時(shí)在線人數(shù)超過了17萬。因此，面對(duì)危機(jī)，關(guān)鍵在于企業(yè)如何去應(yīng)對(duì)并制定相應(yīng)的策略，挖掘危機(jī)下的商業(yè)機(jī)遇，轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”。

3．戰(zhàn)略創(chuàng)新力：伺機(jī)而動(dòng)，困局求生，化“逆境”為“順境”

疫情特殊時(shí)期，企業(yè)的業(yè)務(wù)方式，用戶的行為軌跡和消費(fèi)習(xí)慣都會(huì)發(fā)生極大的連鎖性變化。就像“非典”改變了中國互聯(lián)網(wǎng)一樣，本次疫情或?qū)砥髽I(yè)商業(yè)模式新的戰(zhàn)略變革，尤其是大健康產(chǎn)業(yè)井噴發(fā)展帶來的新的企業(yè)戰(zhàn)略機(jī)遇。因此，企業(yè)需要的是修煉戰(zhàn)略創(chuàng)新內(nèi)功，這將成為疫情過后企業(yè)發(fā)展復(fù)蘇的關(guān)鍵。疫情危機(jī)下，消費(fèi)模式的沖擊和終端失控成為當(dāng)前傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)的主要痛點(diǎn)，那么數(shù)字化的轉(zhuǎn)型也成為了企業(yè)的必然選擇，比如某藥企建立了大健康平臺(tái)，在產(chǎn)品向市場(chǎng)輸送鏈條上，開拓了電商、微商、整合以嶺生態(tài)圈會(huì)員到線上渠道，成為大健康企業(yè)疫情下數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的樣本；還有品牌間的聯(lián)盟合作，依托自身優(yōu)勢(shì)的技術(shù)儲(chǔ)備和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，積極開展了業(yè)務(wù)跨界舉措。戰(zhàn)略創(chuàng)新力，是企業(yè)在面對(duì)外部不確定危機(jī)下實(shí)現(xiàn)自救的重要能力，其核心就是敢于跳出環(huán)境的“局”限，突破界限，以更宏觀的戰(zhàn)略高度，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外資源，進(jìn)行跨界創(chuàng)新。

二、非常疫情之年的企業(yè)“戰(zhàn)略跨界力”

在一個(gè)跨界創(chuàng)新的時(shí)代，跨界戰(zhàn)略，無疑是一種企業(yè)突破發(fā)展困局的核心戰(zhàn)略創(chuàng)新力。跨界戰(zhàn)略本質(zhì)就是跨界融合、打破，將商業(yè)元素進(jìn)行解構(gòu)和重構(gòu)，顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式。疫情下的2020年，大健康產(chǎn)業(yè)將成為越來越多企業(yè)的戰(zhàn)略跨界選擇。

1．大健康時(shí)代的大健康企業(yè)跨越式崛起

大健康產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)面向14億人口，一個(gè)對(duì)生命和生活實(shí)施全程、全面、全要素呵護(hù)的國家戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)。

未來，國人需要的大健康產(chǎn)品和服務(wù)，不僅僅是一個(gè)藥品、一盒保健品、一項(xiàng)體檢或一次線上問診咨詢，而是更具創(chuàng)新想象力的大健康+產(chǎn)業(yè)剛需延伸。2020年之后，原本做大健康的企業(yè)，將擁有更多的戰(zhàn)略跨界創(chuàng)新可能，還沒有做大健康的企業(yè)，也將面臨新的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)力戰(zhàn)略重塑機(jī)遇。

洗衣液可以大健康+、空調(diào)可以大健康+、手機(jī)可以大健康+……你的創(chuàng)新想象力有多大，大健康的產(chǎn)業(yè)邊界就有多大；傳統(tǒng)行業(yè)低利潤(rùn)、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展和品牌運(yùn)作遭遇“瓶頸期”甚至是“衰退期”，大健康能成為企業(yè)謀求變革式增長(zhǎng)的戰(zhàn)略破局點(diǎn)。

無論是醫(yī)藥企業(yè)跨界大健康，還是非醫(yī)藥企業(yè)跨界大健康，大健康企業(yè)跨越式崛起背后的跨界戰(zhàn)略發(fā)展模式，有三個(gè)特點(diǎn)：（1）跨界性。跨界大健康不能只局限于本行業(yè)，要有更加開放的市場(chǎng)視野，要“跳出企業(yè)看企業(yè)”“跳出行業(yè)看行業(yè)”“跳出市場(chǎng)看市場(chǎng)”；（2）全局性。企業(yè)布局講究戰(zhàn)略第一、戰(zhàn)術(shù)第二，要注重市場(chǎng)布局，要能整合多種資源；（3）長(zhǎng)遠(yuǎn)性。企業(yè)經(jīng)營不是為了追逐短期的盈利行為，不僅要做成一個(gè)產(chǎn)品，還要做大一個(gè)產(chǎn)業(yè)，不僅要在今天盈利，還要在未來持續(xù)性盈利。

2．大健康產(chǎn)業(yè)跨界的兩個(gè)基本點(diǎn)

產(chǎn)業(yè)跨界，在充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源和優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，既可以分散企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，還可以為企業(yè)帶來新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。大健康產(chǎn)業(yè)跨界需要遵循以下兩個(gè)基本點(diǎn)：

第一，以消費(fèi)者需求洞察為基礎(chǔ)。跨界大健康產(chǎn)業(yè)，無論是做保健品，還是功能日化或藥妝，對(duì)于消費(fèi)者需求的把脈，最重要的一條，就兩個(gè)字：健康。這是大健康企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)，也是大健康企業(yè)跨界創(chuàng)新的原動(dòng)力。今天的健康更多的是倡導(dǎo)一種健康的生活方式，不僅是“治未病”，而是已經(jīng)從對(duì)抗疾病的方式向消除亞健康、提高身體素質(zhì)、做好健康管理的“預(yù)防-治療-康復(fù)-療養(yǎng)”的全鏈條健康體系轉(zhuǎn)變。

第二，以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為依托。核心競(jìng)爭(zhēng)力是大健康企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)超額回報(bào)的戰(zhàn)略基點(diǎn)。成功的大健康企業(yè)在經(jīng)營領(lǐng)域的選擇上，首先確定自己的主營業(yè)務(wù)，積極培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，再以此為基礎(chǔ)考慮產(chǎn)業(yè)跨界創(chuàng)新。比如某藥企依托原有活血止血醫(yī)藥科技和牙膏單品優(yōu)勢(shì)，推出洗發(fā)水、面膜、沐浴露等一系列大健康產(chǎn)品，延長(zhǎng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。大健康企業(yè)跨界進(jìn)入新的行業(yè)與其主業(yè)的相關(guān)性，對(duì)產(chǎn)業(yè)跨界戰(zhàn)略的成敗有著關(guān)鍵性的作用。比如共同的市場(chǎng)、渠道、技術(shù)、品牌和商譽(yù)等價(jià)值的共享，能夠幫助企業(yè)在新的領(lǐng)域快速站穩(wěn)腳跟。

只有在驚濤駭浪中才能鍛煉出精悍的水手。此次的疫情危機(jī)，是對(duì)企業(yè)生存免疫力和戰(zhàn)略創(chuàng)新力的一次自我檢驗(yàn)，相信那些成功度過這次疫情的企業(yè)，在未來，一定會(huì)迸發(fā)出更強(qiáng)大的發(fā)展生命力。

END

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